Esta política describe qué datos personales recopila la aplicación LogisticsGo, para qué los usa, con quién los comparte, cuánto tiempo los conserva y cómo puede usted pedir que se eliminen. Se aplica en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 de Colombia, sus decretos reglamentarios, y de las políticas de Google Play y del App Store.
LogisticsGo es la herramienta de trabajo de Air Logistics R&R S.A.S. para sus conductores (propios y terceros) y su personal. No tiene registro público: las cuentas las crea Air Logistics R&R desde su sistema de gestión y solo pueden usarla personas con una relación laboral o contractual con la empresa.
1. Responsable del tratamiento
- Aplicación: LogisticsGo (Android e iOS)
- Responsable: Air Logistics R&R S.A.S.
- País: Colombia
- Correo para asuntos de privacidad: Info@airlogisticsrr.com
- Eliminación de cuenta y datos: airlogisticsrr.com/eliminar-datos.html
2. Datos que recopila la aplicación
2.1 Identificación y acceso
- Nombre, correo electrónico o número de teléfono con el que inicia sesión, e identificador interno de usuario o de conductor.
- La contraseña viaja cifrada (HTTPS) solo para verificar su identidad; en el servidor se guarda de forma irreversible (hash) y nunca en texto plano.
- Tipo y número de documento de identidad, cuando los diligencia en la preinspección del vehículo.
2.2 Ubicación (solo con la aplicación abierta)
- Ubicación precisa y aproximada del teléfono, únicamente mientras la aplicación está abierta y en uso. LogisticsGo no accede a la ubicación en segundo plano ni con la pantalla apagada.
- Se usa para trazar la ruta hacia recogidas, despachos y entregas, registrar llegadas y pruebas de servicio, registrar el marcaje de entrada y salida, y mostrar a Air Logistics R&R la posición del conductor durante una operación. Los puntos enviados quedan como historial del recorrido de esa operación.
- Antes de pedir el permiso, la aplicación muestra un aviso que explica este uso. Si no concede el permiso, puede seguir usando la aplicación; las funciones de mapa y de registro de llegada quedan limitadas.
2.3 Fotos y cámara
- Fotos que usted toma o elige de su galería: evidencias de recogida y entrega, fotos del vehículo en la preinspección y soportes de solicitudes de permiso.
- La cámara también se usa para leer códigos de barras y QR en el almacén. Esas imágenes se procesan en el teléfono y solo se envía el código leído.
- La aplicación no graba audio ni video.
2.4 Datos de la operación
- Estados de recogidas, despachos, entregas y servicios dedicados, observaciones, motivos de novedad y horas de cada cambio.
- En la confirmación de una entrega: nombre y número de documento de quien recibe, y notas opcionales.
- Respuestas de la preinspección: placa, tipo de vehículo, kilometraje y lista de chequeo.
2.5 Declaración de aptitud para conducir (dato sensible)
La preinspección pregunta si el conductor se encuentra en óptimas condiciones para manejar y le pide declarar que no está bajo los efectos del alcohol ni de sustancias psicoactivas. Es un control de seguridad vial del Plan Estratégico de Seguridad Vial de la empresa. Esta respuesta se trata como dato sensible: solo la consultan las áreas de Seguridad y Control de Tráfico, se usa únicamente para ese fin y no se comparte con terceros. Como titular, usted no está obligado a autorizar el tratamiento de datos sensibles.
2.6 Portal del colaborador
- Marcaje de entrada y salida (fecha, hora y ubicación del marcaje).
- Solicitudes de permiso: tipo, fechas, motivo y soporte adjunto.
- La aplicación también le muestra información que la empresa ya tiene sobre usted (perfil laboral, liquidaciones de nómina e historial de incapacidades). Esos datos no se recopilan desde el teléfono: solo se consultan para que usted los vea.
2.7 Notificaciones y datos técnicos
- Si acepta las notificaciones, un identificador del teléfono para notificaciones (token), que permite avisarle de operaciones asignadas, cambios o cancelaciones, y comunicados de la empresa. Puede desactivarlas en los ajustes del teléfono.
- Reportes de errores de la aplicación: mensaje técnico del error, pantalla, sistema operativo y versión de la app, junto con su identificador y nombre de usuario, para poder corregir la falla.
- Datos técnicos del dispositivo y dirección IP que recibe cualquier servidor al conectarse.
LogisticsGo no accede a sus contactos, mensajes, calendario, micrófono ni archivos distintos de las fotos que usted elige, y no usa el identificador de publicidad.
3. Para qué se usan los datos
- Prestar y coordinar los servicios logísticos: asignar operaciones, guiar la ruta y registrar su avance.
- Dejar prueba de la recogida y la entrega ante los clientes.
- Cumplir los controles de seguridad vial y las obligaciones laborales, contables y de transporte de la empresa.
- Gestionar la jornada, los permisos y la información laboral del colaborador.
- Enviar avisos relacionados con el trabajo.
- Diagnosticar y corregir fallas de la aplicación.
- Proteger la seguridad de la cuenta y prevenir fraudes.
Los datos no se venden, no se usan para publicidad y no se usan para crear perfiles con fines comerciales.
4. Con quién se comparten
Los datos se tratan dentro de Air Logistics R&R S.A.S. Para operar la aplicación se apoya en proveedores que los procesan por cuenta de la empresa y según sus instrucciones (encargados del tratamiento):
| Proveedor | Para qué | Datos involucrados |
|---|---|---|
| Hostinger (servidores) | Alojar el sistema y la base de datos | Todos los datos descritos en esta política |
| Google (Google Maps Platform, ML Kit, Firebase Cloud Messaging) | Mapas, lectura de códigos y entrega de notificaciones en Android | Ubicación mostrada en el mapa, datos técnicos del dispositivo, identificadores del SDK, token de notificaciones |
| Expo (650 Industries) | Servicio de notificaciones y actualizaciones de la aplicación | Token de notificaciones, contenido del aviso, datos técnicos |
| LocationIQ y OpenStreetMap (Nominatim) | Mapas base, convertir direcciones en coordenadas y calcular rutas | Direcciones y coordenadas de origen y destino; zona del mapa consultada |
| Brevo | Envío de correos operativos (por ejemplo, el reporte de preinspección) | Datos del reporte enviado |
Los clientes de Air Logistics R&R pueden ver el estado y la evidencia de entrega de sus propios envíos. Los datos también se entregarán a autoridades cuando una norma o una orden judicial lo exija.
Política de privacidad de Google: policies.google.com/privacy.
5. Permisos del teléfono
| Permiso | Uso |
|---|---|
| Ubicación (solo mientras se usa la app) | Rutas, llegadas, marcaje y posición durante la operación |
| Cámara | Fotos de evidencia y de preinspección; lectura de códigos |
| Fotos (selector del sistema) | Adjuntar una foto que ya está en el teléfono |
| Notificaciones | Avisos de operaciones y comunicados de la empresa |
| Vibración e internet | Confirmar lecturas de códigos y conectarse al servidor |
Puede retirar cualquier permiso en cualquier momento desde los ajustes del teléfono.
6. Cuánto tiempo se conservan
- Los datos de la cuenta, mientras exista la relación laboral o contractual con Air Logistics R&R.
- Los registros de operación, preinspección, marcaje y nómina, durante los plazos que exigen las normas laborales, contables, tributarias, de transporte y de seguridad vial aplicables en Colombia, como soporte de los servicios prestados y de las obligaciones de la empresa.
- El token de notificaciones se desactiva al cerrar sesión o cuando el servicio de notificaciones informa que ya no es válido.
- Los reportes técnicos de errores se conservan solo mientras se necesitan para diagnosticar la falla.
Cumplidos esos plazos, los datos se eliminan o se anonimizan. Los datos que la aplicación guarda en el teléfono (su sesión) se borran al cerrar sesión o al desinstalarla.
7. Sus derechos y cómo ejercerlos
Como titular de los datos usted puede:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Pedir prueba de la autorización otorgada y revocarla.
- Pedir información sobre el uso que se ha dado a sus datos.
- Pedir la eliminación de su cuenta y de sus datos, salvo los que la ley obliga a conservar.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
Escriba a Info@airlogisticsrr.com desde el correo registrado en su cuenta. Para eliminar la cuenta y los datos, siga los pasos de airlogisticsrr.com/eliminar-datos.html. Las consultas se responden en un máximo de 10 días hábiles y los reclamos (incluidas las solicitudes de eliminación) en un máximo de 15 días hábiles, según la Ley 1581 de 2012.
8. Seguridad
- Toda la comunicación entre la aplicación y los servidores viaja cifrada (HTTPS/TLS).
- La sesión se guarda en el almacenamiento seguro del teléfono.
- El acceso a los datos en el sistema de gestión está restringido por usuario y por permisos.
9. Menores de edad
LogisticsGo está dirigida exclusivamente a personas mayores de edad con una relación laboral o contractual con Air Logistics R&R S.A.S. No está dirigida a menores ni recopila de forma consciente datos de menores.
10. Cambios a esta política
Cualquier cambio se publicará en esta misma página con su fecha de actualización. Si el cambio es importante, también se avisará dentro de la aplicación o por correo.
English summary
LogisticsGo is the work app of Air Logistics R&R S.A.S. (Colombia) for its drivers and staff. There is no public sign-up: accounts are created by the company.
- Data collected: name, email or phone number used to sign in, internal user ID, ID document number (vehicle pre-inspection), precise and approximate location only while the app is open and in use (routes, arrivals, time clock, live position during an operation and its route history), photos the user takes or selects (proof of pickup/delivery, vehicle pre-inspection, leave-request support), delivery recipient name and ID number, operation statuses and notes, a fit-to-drive / no-substances self-declaration (treated as sensitive data), leave requests, push notification token, crash reports and device technical data.
- No background location, no audio recording, no contacts, no advertising ID, no ads. Data is not sold.
- Processors: Hostinger (hosting), Google (Maps Platform, ML Kit, Firebase Cloud Messaging), Expo (push notifications and app updates), LocationIQ and OpenStreetMap Nominatim (map tiles, geocoding and routing), Brevo (operational emails). Shipping clients see the status and proof of delivery of their own shipments.
- Security: all traffic is encrypted in transit (HTTPS/TLS); passwords are stored hashed.
- Retention: account data while the working relationship lasts; operational, attendance and payroll records for the periods required by Colombian law; then deleted or anonymized.
- Deletion: request deletion of your account and data at airlogisticsrr.com/eliminar-datos.html or by email to Info@airlogisticsrr.com. Requests are answered within 15 business days.